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您从来没做过汽车美容而现又看好行业我儿说几点也许对您有帮助：\x0d\\x0d\、开业前准备工作\x0d\\x0d\1、市场定位把市场定位放第位呢开店前做得多事情应该市场调查调查所地其同行日常经营情况经营档次和客流量还有经营项目主要了解内容只有充分了解了对手情况才能更好制定出自己经营路线取长补短做大排档还专业店关键关乎日持续发展和新业务拓展\x0d\\x0d\2、店铺准备关键于寻找有足够大内室空间店面（好200平方上,低于200平方则利于日发展）因室内洗车未来美容业趋势室内洗车必会淘汰露天洗车除了面积要够大还要注意几点：租金要合理太贵划来门口要有足够停车位否则洗完车无处停临近路边、附近没有红绿灯路间无绿化隔离带能让车子随时掉头好入口好有两只有也要够同时进出两辆车好\x0d\\x0d\3、经营项目汽车美容店当应该洗车和美容主业啦具体美容项目呢里给大家写下(注：仅仅美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等至于做上说些项目呢下面文会详细列出书面写只能给出大概对日具体操作提供参考而已想要做站式汽车美容养护心要准备多些新项目便能给客人提供整套完善服务\x0d\\x0d\4、招聘员工好招工时多招熟练工人除了快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外还能顺带安排培训其新手此外需要注意要招工启事上注明招美容师傅因样招来人多数只干打蜡、抛光封釉之类活绝肯洗车招人定要招都肯干人有样师傅宁多付点工资除了减少必要闲人、降低店面运营费用之外还能队伍里树立好榜样\x0d\\x0d\5、装修店面装修美容车间时应多方便日使用好并尽能考虑多方面情况安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面电器插座还要考虑防潮防短路等问题车间设计尽量简洁布线布管要合理好把车间用电独立闸刀防日因短路跳闸而影响全店面正常用电此外要考虑日拓展需要日拓展新业务需要而预留空间比说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修朋友些建议：\x0d\\x0d\（1）、洗车位置应设计有3上好要面积够少也能少过两位置否则雨晴天根本忙过来\x0d\\x0d\（2）、好能安装提升机无论更换机油还喷底盘装甲都给客人显示们专业形象好方式\x0d\\x0d\（3）、保留贴膜房而且好靠近外面设置而缩店里面贴膜时候关上玻璃大门行人经过看了\x0d\\x0d\6、设备购买我给大家列举需要购买设备：\x0d\\x0d\（1）、洗车机2台或上备时之需突坏了另台顶上\x0d\\x0d\（2）、地毯甩干机1台好锈钢外壳\x0d\\x0d\（3）、吸尘器2台好刚开业时工少只购买台需要备马达\x0d\\x0d\（4）、打蜡机2台车多时或赶工时同时施工快点\x0d\\x0d\（5）、抛光机2台理由同上\x0d\\x0d\（6）、臭氧消毒机或者高温消毒机1台臭氧消毒机实用和危险度低于高温机\x0d\\x0d\（7）、泡沫机1台装洗车液用\x0d\\x0d\（8）、水桶若干、毛巾若干、刷子若干\x0d\\x0d\（9）、水循环机1台能节约少水费\x0d\\x0d\7、制度设定任何公司企业都要有员工守则要用制度去约束员工而老板去监督员工具体细则下文提供参考\x0d\\x0d\8、加盟学习考虑加盟品牌需要做方面准备了众多美容品牌里挑选好确件容易事因此加盟前必须了解清楚该品牌实力、能够提供帮助、企业与产品知名度、加盟条件与费用等等算选好连锁品牌签约时也必须把合同看清楚了解透彻了方好签字否则日出来问题又免了些无谓争吵了加盟合同写多漂亮都好和现实都有大差别说写都超正常运营状态排除了雨天、停电、停水、放假等因素此外们通常都强调收入而没有给大家计算费用成本算列出了成本也只简单计算了下工资、房租、水电税金等常用费用而没有把其杂七杂八费用给大家列明例说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人伙食费、工人房租金、工人提成等等系列费用些都运营成本而奇怪加盟总部总约而同没有列明出来能说故意只能说善意只有当真正加盟了才能看问题所时般都骑虎难下了虽能棍子打翻船人有心想加盟必须有心理准备才好\x0d\\x0d\9、产品购买选择了加盟连锁品牌多数使用品牌提供产品了没有选择加盟选择产品来使用呢其实难要看市场调查工作做得够够细了通过仔细观察同行难发现们通常使用产品牌子既大家都选择了牌子产品自会差哪里去了\x0d\\x0d\二、美容施工项目细解\x0d\\x0d\许多朋友都问我我想做汽车美容我连基本洗车流程都会办呢洗车难洗干净部车也难难每天洗每部车都要干干净净没有选择加盟意味着必须找专业化产品和有经验技师来帮完成专业化美容工作下我里大家提供份美容项目施工流程供大家参考\x0d\\x0d\洗车流程：\x0d\\x0d\1、用散枪形式表面冲水和用直枪形式底盘冲洗把车上脚垫拿下来清洗清洗完用甩干机弄干放旁等待处理\x0d\\x0d\2、全车喷上洗车液用手套全车清洗洗时候需要注意要先洗玻璃洗漆面先洗车上部洗车下部手套洗完每部车需要过过水车头灯有时会有蚊虫此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉\x0d\\x0d\3、全车仔细冲水包括底盘部分冲水时需留意洗车没有抹地方顺手把洗干净\x0d\\x0d\4、洗完车开干车区停好抹干车身门边、发动机盖、尾箱盖等部位由于比较多沙粒因此需要用同毛巾擦拭\x0d\\x0d\5、内饰吸尘、用干净半干湿白毛巾抹内饰顺序仪表台》控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等把刚才清洗干净脚垫放上去\x0d\\x0d\6、用压缩空气吹干净缝隙里水份\x0d\\x0d\做完上步骤台车洗好了需要注意每抹完台车所用毛巾好都用清水过过免抹下台车时产生污水印好能做抹同部位毛巾颜色好同培训工人时候必须强调点毛巾能用错地方了\x0d\\x0d\手工打蜡流程:（专业级）\x0d\\x0d\1、洗干净车（用上流程清洗）\x0d\\x0d\2、洗干净车身上沥青好洗了收费增值项目\x0d\\x0d\3、过全车过边胶泥有条件把步骤做了收费增值项目\x0d\\x0d\4、全车过清水吹干开往干车区停好准备\x0d\\x0d\5、全车镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上体现专业所\x0d\\x0d\6、全车手工打蜡待蜡干抹去\x0d\\x0d\7、撕去美纹纸用小毛刷清理别地方蜡屑完工\x0d\\x0d\封釉步骤：\x0d\\x0d\1、洗干净车身包括把沥青也清除干净\x0d\\x0d\2、有条件好全车身过遍胶泥好把顽固污垢去除\x0d\\x0d\3、吹、抹干车身\x0d\\x0d\4、用研磨剂配合抛光机全车研磨把车身划痕处理得更细微些\x0d\\x0d\5、用还原剂配合抛光机全车还原主要把车身光泽提高回接近新车水平\x0d\\x0d\6、全车手工涂上釉待30分钟用振抛机全车抛完算完工了\x0d\\x0d\7、全车缝隙用半干湿布擦拭因有飞溅蜡屑里面深色车较明显需要及时清理干净否则待日子久了好处理了\x0d\\x0d\还有镀膜施工方式和封釉大同小异只上膜而釉而已有需要朋友参考封釉作法日常全车抛光也同样样步骤只使用产品有所区别而已\x0d\\x0d\内饰清洗消毒步骤：\x0d\\x0d\1、把车内杂物用袋子装好放入尾箱有贵重物品好放收银台处\x0d\\x0d\2、内饰座椅真皮好先小部分用泡沫清洗看否出现脱色反应若没有则全面清洗布座套则直接清洗须注意洗布套时能放过多水至于难干\x0d\\x0d\3、清洗过程尽量避免弄湿车内电路特别清洗仪表台时需要非常注意\x0d\\x0d\4、清洗完毕车窗关闭打着车开空调大档并选择内循环把消毒机放入车内开着10分钟取出熄火抹干玻璃和仪表台上雾气（因开了空调）把物品放回原处完工\x0d\\x0d\上几工作流程下来应该使大家对汽车美容有了更深层了解了吧其实美容项目外乎几种何做和别人店同样项目而收费同呢里需要各位去仔细研究了正我说样把工作细化、细化、再细化原有项目基础上提供增值服务使其更显专业化便达增收效了拿手工打蜡来说吧许多店都只有1和6两步骤样简单打蜡谁都会做试问何能收更高价钱呢使用我说专业打蜡步骤算车主现场别车主看了样会觉得店专业而区分专业与非专业看些细节工作否做位了工夫位了算价高客人也会觉得值得当得客人认赢得了口碑\x0d\\x0d\三、员工招聘、培训、管理问题\x0d\\x0d\许多老板都把技术和产品当成重点来抓而忽视管理其实管理也门学问赚钱与否和管理好成正比也说间店赚钱了我们都会认老板管理位了而平本或者亏损呢管理失败了我们都说要制度管人而人管人真正能做样企业少而汽车美容行业来说更少之又少并能都说老板水平有问题而行业人员素质参差齐从而导致管理难、难管理现状存具体有多难只有真正去接触过了才能深切体会\x0d\洗车工人美容店重要组成部分也比较难管理和让老板头疼事情之把些工人都管好了老板80%工作算完成了见其重要性由于洗车工该工种比较辛苦甚至有些人认比较低等工作所般从事该项工作多低学历或无技滂身人正因此许多工人素质都比较低素质低往往给老板、管理者带来许多难题考勤制度遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让头疼上好久好久太笨人能招招进来学东西半天开窍榆木脑袋气死太精也能要工作偷懒往往都几人人家拼命干睡大觉问起般都有几回答我会、懂干二些活用了多去干三我工作范围总之句想偷懒因此了方便日管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭念头应该从招聘项工作抓起把好第道关介绍里吧有明白再找我\x0d\办理开洗车店手续机构市容环境管理局办证心及机动车冲洗管理处受理时间星期至星期五\x0d\\x0d\申办所需材料包含：\x0d\\x0d\1、书面备案申请书；\x0d\\x0d\2、清洗美容站法人代表身份证复印件；\x0d\\x0d\3、清洗美容站房、地产使用（包含租用）证明资料；\x0d\\x0d\4、单位名义申办清洗美容站单位应出具法人代表委托书；\x0d\\x0d\5、洗车污泥清运、处置手续和措施；\x0d\\x0d\6、安全生产责任书；\x0d\\x0d\7、其有关材料\x0d\\x0d\开洗车店应具备详细条件包含：\x0d\\x0d\1、作业面积300平方米上场地使用期限三年上美容屋房屋进深得少于8米场地操作面积应200平方米上；\x0d\\x0d\2、有车辆进出口通道有独立管理办公用房、精品房、机具主房等；\x0d\\x0d\3、洗车店设置和运行应影响市容观瞻干扰市民正常生活；\x0d\\x0d\4、应按规范设计图纸进行建设施工；\x0d\\x0d\5、具备必要洗车及车辆美容设备：高压清洗机、发泡机、吹干机、打蜡机、抛光机、甩干机、吸尘器等；\x0d\\x0d\6、选用环保型专用洗车液、美容护理用品和专用洗车工具等；\x0d\\x0d\7、具备完善洗车废水循环回收设备等排放废水达国家规定城市污水排放标准；\x0d\\x0d\8、设置规范店招、提示牌站内设施、设备布局合理证照齐全整洁、卫生置放悬挂规范、美观；\x0d\\x0d\9、总投资金额10万元上其美容护理用品、机具5万元上；\x0d\\x0d\10、有各项内部管理制度、车辆清洗美容操作规程、质量标准、服务公约等经营管理人员素质高认真负责；工作人员服装统操作熟练具有有关业务能力资格\x0d\首先要交通分局申领开业申请表并提供设施设备、技术工人资质、规划要求等有关材料进行立项审查；规划与国土资源局申领《规划建设许证》获得土地使用权限\x0d\排污证：消防、环保部门办理有关许证书同时还需城管监察大队申领《污水排放许证》；\x0d\选地也重要因开了洗车场之环境污染城管会来.\x0d\\x0d\工商部门申领《工商局名称预先核准通知书》；\x0d\\x0d\凭上资料交通局办理经营许证获得开业资
管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。下面是我整理的洗车场员工管理方法，供各位阅读和借鉴。
洗车场员工如何管理
洗车行业一直面临着用工荒的问题，员工流失严重。作为洗车店的经营者该如何留住自己的员工，这个问题可能正困扰着众多的投资者。下面，为投资者分析汽车洗车店管理技巧，激励员工和留住员工的方法，各种技巧的前提是要做到尊重员工。
1、为员工提供一份挑战性工作
按部就班的工作最能消磨斗志，要员工有振奋表现，必须使工作富于挑战性。经理要指导员工在工作中成长，为他们提供学习新技能的机会。
2、确保员工得到相应的工具，以便把工作做得最好
凡投身于领导技术的公司工作，一般都令人士气高昂。拥有本行业最先进的工具，员工会引以为豪，如果他们能自豪地夸耀自己的工作，这夸耀中就蕴藏着巨大的激励作用。
3、在项目、任务实施的过程中，经理应当为员工出色完成工作提供信息
这些信息包括公司的整体目标任务，需要专业部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。
4、做实际工作的员工是这项工作的专家
经理必须听取员工的意见，邀请他们参与制定与工作相关的决策。坦诚交流不仅使员工感到他们是参与经营的一分子，还能让他们明了经营策略。如果这种坦诚交流和双向信息共享变成经营过程中不可缺少的一部分，激励作用更明显。
5、建立便于各方面交流的渠道
员工可以通过这些渠道提问题，诉说关心的事，或者获得问题的答复。公司鼓励员工畅所欲言的方法很多，如员工热线、意见箱、小组讨论、经理举办答疑会等。
6、经理要经常与员工保持联系
学者格拉曼认为：“跟你闲聊，我投入的是最宝贵的资产：时间。这样，便突出了咱们关系的重要性，表明我很关心你的工作”。
7、了解员工的实际困难与个人需求，设法满足
这会大大调动员工的积极性。如在公司采用弹性作息制度等。
8、强调公司愿意长期聘用员工
应向员工表明，工作保障问题最终取决于他们自己，但公司尽力保证长期聘用。
9、员工的薪水必须具有竞争性
即要依据员工的价值来定报酬，当员工觉得自己的劳动报酬合情合理时，就不会只盯着支票了，公司也可获益良多。
10、请求他们的帮助
对于领导者来说，从其它员工那里寻求帮助，可能是让其认识到自身能力和价值所在的最有效方式。造成这种情况的原因是什么呢？关键就在于请求使我们变得脆弱：这表示我们存在弱点或者缺乏必须的技能。从员工处寻求帮助，不仅说明了尊重他们的专业技能，也表现出了领导者的绝对信任。
就说明公司已尽心竭力建立起一种人人为之效力的组织结构。背后捅刀子，洗车店内的政治纷争，士气低落，会使最有成功欲的人也变得死气沉沉。
如何管理90后员工？
针对“90”后员工的十大特性，我们可以制定出以下七点管理策略或方式
一、让绩效考核变得如“小苹果”般亲民，更加富有人性化
淘汰以原有绩效考核标准吧，以前的绩效考核非常适合管理“60”后、“70”后，这些大叔大伯级别的人，都是工作狂，都是无须扬鞭自奋蹄的主。以前的绩效考核，严格、严谨，这相对于旧时代（国内酒店业发展初期），无可厚非。
而现在，再照搬以前的标准，很多管理者常常遭遇同样的困局：绩效考核不太管得住“80”后，而对于“90”后更是推行困难（批评两句，转身就辞职不干了，“骂不得，管不了”）。
绩效考核的核心作用——保证工作质量与效率，让内部管理平稳有序。但是实际上，很多酒店以前的绩效考核，是一个固定而僵化的考评模式，年轻人不喜被束缚的性格特点与之相悖，加上“90”后，更加明显的反叛性格，就会造成酒店方与员工之间难以简单调和的矛盾，致使的结果常常是“不欢而散”，重新招人。
以前的绩效考核，生硬死板，有的还违背国家的相关法律法规，当时的从业人员，或受到就业压力或受于教育程度限制，常常选择沉默，选择忍气吞声，如：迟到一分钟，扣罚多少钱？加班不算工资等。
新的绩效考核，应该更多地体现人性化，不能僵化死板，在质量+效率控制与人性化中，找到一个平衡点，（划红线，讲原则，触犯原则，“杀无赦”；小错误，多培训、多引导、少呵斥、少责罚）
二、多情感交流，多赞扬、多鼓励、少呵斥、少惩罚
以前有句管理箴言：用制度管理，用流程管事，这或许适于管理“60”后、“70”后。时移境迁，管理也需要与时俱进方能稳定运营，创造效益，针对“90”后的性格特征。
在日常管理中，笔者认为，应做到以下三个尽可能——
1、尽可能多与之情感交流，了解他们内心想法、对工作方式与工作内容的看法。
适时正确引导他们天马行空的思维，充分利用他们的聪明才智。
2、尽可能多赞扬。
即使有个别的人，缺点繁多，优点极少。高明的管理者总是善于发现下属的优点，根据其优点委任相应的工作。
3、尽可能多鼓励。
由于“90”后的性格特征：常表现欠缺独立性，有依赖思想，不能勇于面对挫折。为此，管理者需要多鼓励、多引导、少呵斥、少惩罚。
三、给予发挥个人才智的空间，少跟着屁股监督工作
相比较之下，“90”后接受的.文化教育程度与智商，高于其它年代的人。而酒店行业的大部分知识并不是高精尖的知识（工程除外），为此，应多创造机会，给予他们发挥个人才智的空间，少跟着屁股监督工作（这会让他们产生一种不被认同，不被信任的感觉），他们的成果常会令管理者眼前一亮，惊喜不断。
四、塑造梦想，树立目标
塑造梦想，不是喊口号，把酒店的梦想、目标，告诉全体员工，大家共同参与，一起奋斗。实现梦想，不能放弃任何一个群体，即使是“90”后的基层工作者，也参与进来，这能俘获更多“90”后的心，让他们更加有参与感，成就感，也能塑造他们的集体荣誉感。
五、多统一思想、多统一工作的执行
鉴于“90”后思维天马行空，做事不专一的缺点，除了日常的培训与监督之外，管理者还需要多在工作中，会议中，多统一他们的思想，多统一工作的执行，因为无论监督机制怎么改变，怎么根据“90”后的特点来变化，有一个核心原则不能变化——不能为了迎合“90”后而降低效率、质量。
六、多培养勇于担当，敢于负责的学习榜样
“90”后常常遇到困难与挫折，选择逃避，在担当上，各个年代的人，正在递减：“60”后>“70”后>“80”后>“80”后，这是社会与经济发展带来的一种不良现象。酒店作为一个“小社会”其涵盖的工作内容非常广泛，在很多危急时刻，需要有人站出来担当责任，如出现火警，酒店工作人员不能不顾客户的生死，独自逃离。在日常工作中，管理者需要多树立敢于担当的正面学习榜样。用正能量击退负能量。
七、营造一个有梦想，讲责任，有效率，讲质量，树正气，公平公正的工作氛围
一家酒店内部员工的工作态度，能折射其内部的工作氛围！优质的服务总是发自内心，积极主动的，这与文化程度、工作经验、并没有太大的关系。高压中发下的服务质量，不长久也不是发自内心。
笔者曾经花费超过五年的时间考察、学习、思考——调动全体员工积极主动工作、服务的诀窍，后面在一家酒店找到答案。这家酒店内部的工作氛围十分和谐，非常轻松，员工不用勾心斗角，不用为了人际关系苦煞心机。酒店有共同的梦想，大家都讲责任，敢担当，都为提高服务、出品的品质而努力，酒店有成熟而完善的晋升制度、企业文化。
为此，管理中，不能因为“90”后的不同而放弃他们，“90”后正逐渐成为酒店行业的主要力量。管理者，应在多变的管理环境中，善于因地制宜、因材施教、因人施法，积极主动管理，这方才是制胜之道。
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